PRESIDENTE INDOTEL DISCUTE EN LIMA SOBRE OFERTA DE SERVICIOS DE LAS TIC DE ALTA CALIDAD
LIMA, Perú
(22 Agosto 2019).- El presidente del Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (Indotel) Nelson José Guillén Bello, intervino aquí en un
panel que discutió la necesidad de promover la oferta de servicios de
Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) de alta calidad en los
países de la región.
Igualmente
asistió a la sesión cerrada del taller de reguladores que trató sobre
perspectivas y mejores prácticas para la regulación y medición de la calidad de
los servicios.
En la
discusión, dirigida a los miembros del Foro Latinoamericano de Entes
Reguladores de Telecomunicaciones (Regulatel) y el Cuerpo de Reguladores
Europeos de Comunicaciones Electrónicas (BEREC) se presentaron las experiencias
sobre las perspectivas en la implementación de marcos normativos y de
planificación de estrategias regulatorias para la medición de la calidad.
Guillén
Bello asistió en representación del Indotel de República Dominicana al
Seminario Internacional sobre Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones
que se celebró los días 20 y 21 de este mes en la capital peruana.
Expuso
específicamente en el panel sobre los Marcos regulatorios de la QoS y QoE (calidad de servicio-QoS, sino
también la satisfacción del usuario final (calidad de experiencia-QoE), en el
cual se presentaron las experiencias de países en la implementación de
normativas y estrategias regulatorias para promover la oferta de servicios TIC
de alta calidad.
Además se
discutió acerca de las obligaciones de calidad mínima de servicio y los modelos
para la medición de la calidad, mediante centros de monitoreos.
En dicho
panel participaron Julián Andrés Farías, coordinador del subgrupo de Trabajo de
calidad de servicio Regulatel-Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC de
Colombia); Jorge Villalobos Cascante, de la Dirección General de Calidad, de la
Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) de Costa Rica, y Samih Souissi,
miembro del grupo de trabajo de Internet Abierto de BEREC-Autoridad reguladora
para comunicaciones electrónicas y publicaciones (ARCEP), de Francia.
Expusieron
igualmente representantes del Centro de monitoreo de redes TBC de Brasil que
trató acerca de las mediciones de internet fijo y móvil utilizando sondas
embebidas, y de Servicios de Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) de
Argentina, que explicó sobre la nueva normativa de servicio de calidad de 2018.
Las palabras
de apertura del seminario estuvieron a cargo de Rafael Muente Schwarz,
presidente del Consejo Directivo de OSIPTEL, de Perú, y presidente del
Regulatel; y Julián Andrés Farías, coordinador del subgrupo de trabajo de
Calidad de Servicio de Regulatel, en representación del CRC de Colombia.
En el
seminario se discutió sobre los desafíos de los servicios de calidad desde la
perspectiva de los organismos reguladores y los operadores, las estrategias
integrales para mejorar la calidad, la regulación y políticas de Estado, así
como la visión y perspectivas sobre los servicios de calidad en el contexto de
5G y loT (Internet de las cosas).
Igualmente,
los panelistas evaluaron la calidad con nuevos desarrollos tecnológicos (OTTs)
respecto a aspectos relacionados con la calidad de las aplicaciones OTT y Big
Data, así como su impacto en la provisión de servicios de telecomunicaciones.
Otro aspecto
que se planteó fue la adopción de ecosistemas de Big Data, tanto en empresas
como en el Estado para mejorar la experiencia del producto y para el
seguimiento de calidad del servicio.
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