SAN CRISTÓBAL, República Dominicana (3 Julio 2015).-
Un grupo de 20 estudiantes de Ingeniería en Redes y Comunicaciones del
Instituto Politécnico Loyola (IPL) visitaron la sede de Edesur Dominicana en
la Capital y fueron informados sobre la gestión y manejo del servicio eléctrico
en esta institución.
Por disposición del administrador gerente general de
Edesur Dominicana, Rubén Montás, las acciones con los estudiantes de la sede
del Loyola de San Cristóbal forman parte de un programa llamado EdecorTour,
definido como “un recorrido por el Centro de Operaciones de la Red”.
Agregó que como parte de esa iniciativa se han
ofrecido todas las respuestas a las inquietudes respecto al funcionamiento del
sistema eléctrico interconectado en el área de concesión de Edesur a directores
de medios de comunicación, periodistas, estudiantes de varias universidades,
personalidades y organizaciones.
A los participantes en el EdecorTour se actualizó
sobre la manera de gestionar los clientes como parte de una labor que realiza
el área de Gestión Social, las formas de resolver cada avería y la calidad de
las atenciones cuando se realizan reclamaciones de servicios, solución de
averías y de otra naturaleza.
Los estudiantes del Loyola mostraron interés por
responder inquietudes sobre los tipos de potencia, la forma como son abiertos y
cerrados los circuitos, los tipos de medidores y la recepción y respuesta a los
reportes sobre irregularidades.
Asimismo, fueron informados sobre las actividades
que durante las 24 horas realizan los técnicos de Edesur para detectar el
desvío de electricidad y la efectividad del servicio telemedido, el cual abarca
el 100 por ciento de los clientes de alto consumo.
La información de la empresa eléctrica da cuenta de
que el EdecorTour fue guiado por Lizzie González, gerente comunicación digital,
con la participación de los técnicos Mateo Zapata, Francisco Florián, Jorge
Marmolejos, Alpha Tejada y otros.
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