MADRID (2
Agosto 2018).- WhatsApp Business, la versión para empresas de la compañía de
mensajería, cobrará a las empresas por el envío de mensajes de contenido
relevante y no promocional, y cargará un coste a aquellas que no contesten a
los mensajes de sus clientes en las primeras 24 horas desde que se estableció
la conversación.
La compañía,
propiedad de Facebook y que seguirá siendo gratuita para el resto de los
usuarios, cuenta con más de tres millones de usuarios que utilizan su versión
empresarial, como Uber o Singapur Airlines, desde que fuera lanzada a finales
de año.
WhatsApp
anunció hoy a través de su blog nuevas opciones para que los usuarios contacten
con las empresas a través de su aplicación: la opción de solicitar información
relevante sobre sus pedidos y la de comenzar una conversación a través de un
anuncio de Facebook o un sitio web.
Aunque el
usuario podrá seguir utilizando gratuitamente la aplicación, las empresas serán
cargadas con un precio fijo por cada mensaje (no promocional) que una empresa
envíe para informar sobre seguimiento y confirmación de envíos, recordatorios
de citas o envío de entradas a eventos.
La compañía
de mensajería también cobrarán a las empresas cuando un cliente inicie una
conversación con ellas para solicitar información o hacer comentarios y la
compañía tarde en responder más de 24 horas.
Según datos
de la compañía de mensajería, WhatsApp cuenta con 1.000 millones de cuentas
activas al día y 1.500 millones al mes.
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