Mark Zuckerberg reconoce “demasiada censura” en la moderación de contenidos de Facebook e Instagram
En un vídeo Zuckerberg reconoce que “lo que comenzó
como un movimiento para ser más inclusivos se ha utilizado cada vez más para
acallar opiniones y excluir a personas con ideas diferentes”.
‘Verificadores’
con demasiados fallos
En concreto habla de los sistemas de ‘verificadores’ y
de control de contenidos, admitiendo que tienen demasiados fallos, y han
coartado muchas veces la libertad de expresión. Según el jefe de Meta, la
inmigración y los temas de género, son los que más se han visto afectados.
Zuckerberg achaca los cambios a un “panorama político
y social cambiante y un deseo de abrazar la libertad de expresión”.
Afirma que, aunque los errores sean de un 1%, afectan
a “millones de personas”. “Hemos llegado a un punto en el que son muchos errores
y demasiada censura”, añade.
“Después de años de centrar nuestro trabajo de
moderación de contenido en eliminarlo, es hora de centrarnos en reducir los
errores, simplificar nuestros sistemas y volver a nuestras raíces para dar voz
a las personas”, concluye en el vídeo.
El sistema de ‘verificadores’ empezó en 2016, con las
elecciones norteamericanas. En ese momento, Facebook se encomendó a webs “que
comprueban hechos" como FactCheck.org y la agencia Associated Press, pero
luego lo fue ampliando a entidades cada vez más marcadas ideológicamente como
la empresa de relaciones públicas Definers Public Affairs.
“Intentamos de buena fe abordar los debates sin
convertirnos en árbitros de la verdad. Pero los ‘verificadores’ de hechos han
sido demasiado parciales políticamente y han destruido más verdad de la que han
creado, especialmente en los EEUU”, señala Zuckerberg con contundencia.
El
sistema de ‘notas de la comunidad’
“Vamos a sustituir los ‘verificadores’ por ‘notas de
la comunidad’ como hace X”, anunció Zuckerberg, siguiendo la estela de los
cambios que Elon Musk implantó al comprar la antigua Twitter.
El sistema de ‘notas de la comunidad’ (community
notes), permitirá a los usuarios de Facebook o Instagram indicar qué
publicaciones pueden parecer potencialmente engañosas y añadir información o
enlaces que enriquezcan la información que se comparte o incluso la desmientan.
Hasta ahora, esta labor la hacían expertos y algunas
organizaciones. En X, los usuarios pueden dar un contexto acerca de una
publicación, ofreciendo una información en muchas ocasiones imprescindible para
no caer en engaños. Posteriormente, es la misma comunidad la que vota si tal
contexto es el más útil -y veraz- para que lo vean los otros usuarios.
Este sistema tiene sus propios problemas, como señalan
muchos expertos, ya que los que emiten "notificaciones" pueden tener
intenciones maliciosas, desconocer el tema, etc...
Por ahora, estos cambios solo se aplicarán en Estados
Unidos, precisó el CEO de Meta. También añadió Zuckerberg que la empresa
centrará su sistema de moderación en contenidos potencialmente peligrosos y
perjudiciales, principalmente relacionados con drogas, terrorismo y explotación
infantil.
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